1. Правильно выберите место.
Звонить лучше из дома или из тихого помещения, где Вас во время телефонного разговора никто не побеспокоит. Сядьте удобно за стол и положите перед собой ручку и лист бумаги.
2. Продумайте заранее и набросайте конспект ваших ответов на возможные вопросы о
вашем классе (танцевальном), какими видами спорта (музыкой, хореографией) занимались, участвовали ли в конкурсах (показательных выступлениях), сколько раз, если был перерыв - сколько лет.
3. Подготовьте вопросы, которые Вы будете задавать отвечающему по телефону:
a) Профиль деятельности и "возраст" студии (клуба). Если Вы не узнали из объявления название клуба (студии, ансамбля, СТК, ТСК...), то об этом тоже следует спросить.
Если названия еще нет или клуб организован неделю (месяц, два месяца назад) - занятия в таком коллективе вряд ли пойдут на пользу.
b) Содержание занятий, есть ли программа обучения, есть ли лицензия на преподавание танцев, какие ограничения на костюмы для тренировок.
c) Место и график занятий. Есть ли возможность посещать другие группы, самоподготовку?
d) Порядок зачисления в студию. Необходимо ли пройти отбор, надо ли заполнять анкету, существует ли вступительный взнос, ежегодный?
e) Размер и форма оплаты: за месяц, по отдельным занятиям, платная ли самоподготовка, есть ли скидки или льготы для студентов (пенсионеров, других категорий)? Возможена ли безналичная оплата, за два , три месяца вперед, выдаются ли абонементы (чеки)?
f) Есть ли возможность посещения пробных занятий, во время них можно только смотреть или принимать участие, сколько это стоит?
g) Возможность отмены занятий. Как клуб работает в выходные, праздничные дни, есть ли перерыв летом? По каким еще причинам (концерт, выступления преподавателей, другие мероприятия) могут отменяться занятия, как часто это происходит?
h) Дополнительные услуги. Как организована раздевалка (вместе, раздельно)? Есть ли возможность гигиенических процедур после занятия? Проводятся ли танцевальные сборы, где (Россия, за рубежом), какие условия и частота сборов. Есть ли занятия хореографией, растяжкой ...
i) Как ставят в пару? Приходить со своим партнером (партнершей) или поиск производится педагогами? В случае отчисления одного из пары из студии отчисляется ли другой? Заключается ли контракт с танцорами высоких классов?
j) Успехи пар студии, лучшие пары за все время существования студии, на настоящий момент (класс, результаты на конкурсах),педагогический стаж преподавателей, их возможная специализация (St, La)?
k) Есть ли индивидуальные занятия с парами (танцорами)? За какое время производится запись на эти занятия (за день, неделю, месяц), сколько стоят, в каких условиях проводятся, в какое время.
l) Показывает преподаватель сам или поручает это кому-то еще? Cколько лет педагогам, интенсивно ли проходят занятия, есть ли разминка?
4. Начните с приветствия. Прежде всего поздоровайтесь и представьтесь
5. Сообщите о цели вашего звонка и источнике информации.
Например : "Я звоню по объявлению о наборе на танцы, опубликованном в газете ....(журнале) от 10 февраля"
6. Выясните, с кем Вы разговариваете. Узнайте, как зовут Вашего собеседника и какую должность он занимает (один из танцоров студии, назначенный отвечать на вопросы по телефону, преподаватель одной из групп, руководитель студии). Запишите полученную информацию и во время разговора почаще обращайтесь к собеседнику по имени (отчеству).
Если отвечающий - танцор студии, поинтересуйтесь об атмосфере в студии (во время, после занятий), есть ли совместные мероприятия по празднованию....
7. Спрашивайте и отвечайте с заранее подготовленными списками.
8. Записывайте всю получаемую во время разговора информацию.
9. Следите за своей манерой разговора. Постарайтесь задавать вопросы спокойно и вежливо, лаконично. Избегайте подробных и сложных объяснений с "уходами" в подробности личной жизни. Не перебивайте собеседника, даже если считаете, что поняли суть вопроса (ответа). Соблюдайте тот же темп речи, что и собеседник. Постарайтесь, чтобы собеседник почувствовал улыбку и дружелюбие в вашем голосе.
10. Если не начинающий, расскажите о причинах ухода из предыдущей студии, сколько студий всего сменили. Есть ли партнер (партнерша), есть ли готовые композиции (схемы), какой ближайшей цели хотите достичь (какой класс за какое время)?
11. Если Вас пригласили на просмотр (организационное собрание, первое занятие), не забудьте уточнить адрес, проезд и время, когда Вы должны явиться, а так же каким образом осуществляется проход на площадку (необходимы ли пропуска, дополнительная оплата...)
12. В завершение разговора уточните, правильно ли Вы с Вашим собеседником поняли друг друга. Не забудьте об обычных правилах вежливости. Поблагодарите за внимание и попрощайтесь с собеседником.
http://vedenin.ru
