Программа «Звонок» - эффективный обзвон клиентской базы через интернет

Сообщить о новых продуктах потенциальным и имеющимся клиентам, стимулировать к сотрудничеству с предприятием, покупке товара или услуги – задача, которую можно оперативно решить при помощи настройки автоматического прозвона адресатов специальным ботом. Сначала проводятся исследования рынка для выявления потребностей покупателей и предложения им интересующего продукта. Аутсорсинговый колл-центр дает возможность упростить процесс и выполнять до сотни звонков клиентам за секунду в автоматическом режиме.

Система «Звонок» - это программа дозвона на телефон через интернет, в которой бот при помощи стандартных или интерактивных аудиосообщений предоставляет информацию о продукте, предлагает новые товары. Запуск и настройка сервиса под потребности заказчика выполняется всего за несколько минут.

Специфика и сферы применения программы «Звонок»

Достоинством программы является фиксация полученной от клиентов ответной реакции путем распознавания голосового ответа или нажатия кнопок. Информация систематизируется и передается заказчику для проведения маркетинговой деятельности. Можно воспользоваться интеграцией через API, проводить детальный анализ систематизированных данных.

Сервис гарантирует высокий уровень производительности там, где не могут справиться сотрудники стандартного колл-центра. Даже при максимальных нагрузках на сервера в секунду осуществляется более 100 звонков. Доступен многоуровневый интерактивный сценарий IVR для звонков, что позволяет реагировать на действия клиентов.

В ходе звонка можно настроить быстрые действия, такие как отправка смс-сообщения, переадресация на отдел продаж, добавление номера в стоп-лист. Программа записывает звонки и сохраняет их 3 месяца. Систематизированная информация о статусе, количестве звонков, действиях клиентов выгружается в таблицы Excel. Предприятие оплачивает услуги колл-центра на базе посекундной тарификации исключительно за исходящие вызовы. При помощи распознавания автоответчиков Rech осуществляется экономия до 60% маркетингового бюджета.

Преимущества прозвона клиентов ботом

Автоматизированная система обзвона клиентов «Звонок» со специальными ботами имеет массу преимуществ:

• быстрый и эффективный метод прозвона тысяч клиентов и получение ответов;
• небольшие затраты при максимальном результате;
• использование в любых областях, практически для всех товаров или услуг;
• при отсутствии человеческого фактора обеспечивается высокая эффективность звонков.

Программа стала действенным маркетинговым инструментом, благодаря использованию которого достигается максимально эффективное использование бюджетных средств, выделенных на осуществление маркетинговых мероприятий для повышения продаж.